Guía Básica de Twitter

Twitter: 200 Millones de usuarios y 110 millones de Tweets diarios. Esta red social se ha convertido en una herramienta muy útil de marketing tanto personal como de negocios, así como una fuente de información en tiempo real. En esta guía te explico los conceptos básicos para usarla y sacarle el máximo provecho.

La principal característica de Twitter es que te permite publicar textos de hasta 140 caracteres. Puedes incluir fotografías, videos y links en tus publicaciones. A diferencia de Facebook, aquí la gente solamente puede acceder a tus publicaciones y a la información que has puesto en tu perfil (foto o avatar, nombre, pequeña biografía y página web).

¿QUÉ ES?
Twitter es una red de microblogging, que te permite publicar en muy pocas palabras el texto que desees. Como cualquier medio social, esto te abre muchas oportunidades de promover tu marca, producto o servicio.

CONCEPTOS BÁSICOS
Tweets. Estos son los mensajes que publicas, y pueden ser leídos por tus seguidores y cualquier personas que accede a tu perfil. Lo puedes limitar para que solamente los puedan ver los seguidores que tú hayas aprobado para que te sigan.

Seguidores. De forma estándar cualquier persona puede seguirte, sin necesidad que los autorices (aunque lo puedes limitar). Tus seguidores podrán leer tus publicaciones, y tu podrás enviarles mensajes directos o DM (Direct Messages). Las personas deciden seguirte, especialmente las que no conoces, en función de lo útil o interesante que encuentren los contenidos que publicas, por este motivo es importante que previamente tengas claro tu objetivo al usar twitter, y definas qué tipo de contenidos publicarás.

Siguiendo. Una de las cosas que más me gusta de Twitter es la posibilidad de seguir las publicaciones de todo tipo de personas, aun sin conocerlas personalmente. (si deseas puedes leer puedes leer mi artículo “20 Personas Interesantes a seguir en Twitter“). Estas personas recibirán un email diciendo que los sigues; y es posible que luego ellos decidan seguirte.

Listas. Puedes agrupar diferentes personas en diferentes listados. Estos pueden ser en base a temática, geografía, empresa u organización y cualquier otro criterio que te interese. De esta forma puedes consultar posteriormente tus listas para estar al día de cada tema que te interese. Esto te resultará especialmente útil a medida que vayas siguiendo más gente, ya que si estás siguiendo a 500 personas por ejemplo, puede ser complicado poder leer todos sus Tweets.

Hashtags (#). Como dije al principio Twitter se ha convertido en una fuente de información, que te permite seguir en tiempo real cualquier temática. Los Hashtags, que se indican por el símbolo de almohadilla (#) y luego se escribe el tema, permiten categorizar tus publicaciones, de forma que otras personas buscando entradas en twitter relacionadas a ese tema lo puedan leer. Esta es una excelente forma de incrementar tu visibilidad y reforzar tu marca, ya que te da visibilidad ante otros usuarios aún sin que estos te sigan. Esto te servirá para “escuchar” lo que se habla sobre tu empresa, producto y/o sector.

Retweets (RT). Esta función te permite compartir cualquier entrada que quieras compartir con tus seguidores. Cuando lo haces Twitter hace mención a la persona que estás citando, aunque también puedes editar el texto e incluir solo lo que te interesa. A medida que lo hagas, te encontrarás que las personas a las que has citado te empiezan a seguir y/o hacer retweet a entradas tuyas. La reciprocidad en la web 2.0 es algo muy extendido, y lo comprobarás a medida que vayas usando estas herramientas.

Buscador de Twitter. Esta red social también funciona como un motor de búsqueda, con la gran ventaja que los resultados que te da provienen de publicaciones de usuarios en tiempo real sobre el tema que te interesa. La dirección es http://search.twitter.com/

Búsquedas Guardadas. Si hay un tema que te interesa buscar con frecuencia, puedes usar las búsquedas guardadas para luego consultarlas cuando quieras. Una vez hayas hecho una búsqueda, solo tienes que hacer clic en “Guardar Búsqueda”.

Mensajes Directos (DM). Solo los puedes enviar a usuarios que te siguen, y son mensajes privados que sólo los puede ver el usuario al que lo envías y tú.

Responder a Tweets. Estos pueden ser vistos por todo el mundo que sigue a la persona a la que respondes y tus seguidores. Es importante tener cuidado en su uso, ya que en algunas ocasiones puede tratarse de información más privada y en esos casos es mejor usar los Mensajes Directos (DM).

Menciones. Puedes mencionar a cualquier usuario, usando el símbolo @ seguido del nombre del usuario. También puedes consultar en tu feed the Twitter las menciones que de ti se han hecho. El mencionar a otros usuarios te da más visibilidad ya que esa persona a la que mencionas lo verá. Una funcionalidad muy importante de las menciones es dar seguimiento a posibles quejas o comentarios que hagan usuarios de tus servicios o productos, (una aerolínea que detecta una queja de un viajero, un cliente que dice que ha encontrado una nueva funcionalidad para tu producto, etc.)

Favoritos. Si hay Tweets que te han gustado y los quieres guardar, lo puedes hacer marcándolos como Favoritos.

SOFTWARE
Además de acceder a tu cuenta de Twitter con cualquier navegador, puedes usar aplicaciones específicamente desarrolladas para esta red social. Yo te lo recomiendo, ya que la funcionalidad que ofrece la página web de Twitter es básica. Si quieres sacarle más provecho a tu cuenta, definitivamente necesitarás usar un programa para tu ordenador y/o tu Smartphone. A continuación te detallo algunos de los que conozco, que son totalmente gratuitos.

Tweetdeck. Está disponible de forma gratuita para Mac OS, iPhone, iPad y Android. Esto te permitirá acceder a tu página principal, busquedas, listas y favoritos, a través de paneles individuales que los configuras a tu gusto.

Twitter. La aplicación propia de la empresa es buena, y está disponible también para Mac OS, iPhone & iPad. La interfaz gráfica es muy agradable, y ofrece todas las funcionalidades de la web, de una forma más intuitiva.

Hootsuite. Esta aplicación está disponible únicamente para dispositivos móviles (iPhone, iPad, Blackberry y Android) y es la mejor de las que he probado. Te permite programar Tweets para ser publicados en un momento específico, te ofrece un acortador de links que después te permite ver estadísticas de clics de tus links. Además te permite consultar tu cuenta de Facebook y Foursquare. Te permite organizar la información por carpetas, y ya sea separándolos por red social o por feeds.

Si quieres aprender más sobre el funcionamiento y uso de Twitter, te recomiendo la página de soporte que la puedes encontrar aquí. También te recomiendo la página de soporte de Twitter para negocios, dónde encontrarás información sobre cómo usarlo para fines empresariales, la encontrarás aquí.

20 Personas Interesantes a Seguir en Twitter

Twitter es algo que cada persona la usa de forma diferente. Este servicio, está entre red social, micro blog y fuente de información. Esta última función, aunque es la menos común, es sumamente interesante. Podemos seguir un sinfín de personas interesantes y ver qué hacen, leer información que comparten, dónde viajan y conocer un poco más de ellos.

He recopilado una lista de 20 personas que sigo y que considero muy interesantes a seguir. Puedes hacer clic en el nombre de cada uno para ver su perfil en Twitter y seguirlos en caso que te interese.

1. Bill Gates. Fundador de Microsoft y ahora dedidado a tiempo completo a su fundación haciendo trabajo filantrópico.
2. Kevin Rose. Fundador de la web Digg que filtra información de la web que comparten los usuarios.
3. Tim Ferriss. Autor del libro super éxito de ventas La Semana Laboral de 4 Horas.
4. Barack Obama. El 44 presidente de Estados Unidos.
5. Dalai Lama. Lider espiritual y jefe del gobierno Tibetano.
6. Enrique Dans. Profesor de nuevas tecnologías del Instituto de Empresa y experto en tecnología.
7. Ted Chris. Es el Custodio (Yo diría Presidente) de TED, la ONG que organiza conferencias con personalidades de todo el mundo y de todo tipo de temas.
8. Ken Blanchard. Experto en management y escritor del libro The One Minute Manager.
9. Steve Jobs. Fundador y CEO de Apple.
10. Tony Robbins. Experto en desarrollo personal y empresario.
11. Stephen Covey. Escritor prolífico en temas de desarrollo personal y consultor de empresas.
12. Malcolm Gladwell. Periodista y escritor del libro The Tipping Point entre otros.
13. Evan Williams. Fundador de Twitter.
14. Michael Hyatt. CEO de la editorial Thomas Nelson y experto en redes sociales.
15. Tom Peters. Es considerado uno de los grandes pensadores del management y escritor de varios éxitos de ventas como In Search of Excellence.
16. Keith Ferrazzi. Escritor y experto en networking y relaciones interpersonales.
17. Jack Welch. Considerado el mejor CEO de la historia, uno de los hombres más influyentes en el management del siglo XX.
18. Richard Branson. Fundador de la compañía Virgin.
19. Steve Case. Fundador de AOL.
20. Suzy Welch. Esposa de Jack Welch y escritora del libro 10-10-10 de desarrollo personal.

Si tienes sugerencias de otras personas interesantes a seguir, compartelas en los comentarios al final de esta entrada.

Google Reader, ¿crónica de una muerte anunciada?

Hace unos días Twitter anunciaba la renovación de su página principal, con una clara apuesta por posicionarse también como una fuente de información. Hoy leyendo mi feed de Google Reader encontré un post con el título “Cómo sustituí Google Reader con una lista de Twitter y Hootsuite” de Jon Dale. Esto me llevó a pensar sobre el impacto que tendrá la renovación de twitter en los lectores de feeds RSS.
Google Reader, que es el servicio de lectura de feeds más popular del mercado, lleva en funcionamiento un par de años. Es sumamente flexible y además permite adaptarlo a las preferencias de cada usuario. Aunque la verdad, como decía Jon Dale en su entrada de blog, esta herramienta en muchos casos acaba siendo una fuente de frustración, ya que se van “apilando” las nuevas publicaciones y la gran mayoría son irrelevantes.
Hay muchos artículos que aportan buenas ideas sobre cómo gestionar el Google Reader de forma óptima, pero aún así por pocos feeds a que estés suscrito, hay días en los que se te acumulan y se vuelve frustrante el ver que tienes 80 feeds por leer.
Llegados a este punto, quizá salte la pregunta ¿y qué tiene esto que ver con Twitter? Pues la verdad es que las redes sociales, además de una función puramente social y lúdica, también se han vuelto una fuente de información, ya que muchos de nuestros contactos comparten información que van encontrando en la red, y esta puede ser una forma más fiable de filtrar información que posteriormente deseemos leer.
Creo que Twitter, gracias a sus listas y opciones de filtración, puede ser configurado de manera que lo consultemos para consumir información, con el filtro previo que ya han hecho las personas a las que seguimos. Esto nos da más garantías que cualquier link que decidamos seguir, habrá sido recomendado por una persona más.
Yo, de momento, sigo con Google Reader, los hábitos son difíciles de cambiar. Pero creo que eventualmente Twitter se irá utilizando cada vez más como fuente de información. ¿Desaparecerán los lectores de feeds? Quizá sea demasiado pronto para predecirlo, y también se ha de ver cómo reaccionan estos servicios, especialmente el de Google que es una compañía que siempre está innovando.