La Inutilidad de los estudios de mercado


Quería compartir con mis lectores este vídeo de Guy Kawasaki, emprendedor y ex evangelista de Apple. En el Guy explica porqué compañías como Apple son capaces de visualizar nuevas tendencias e innovar con productos que sorprenden a sus consumidores con nuevas prestaciones.

Si deseas saber hacia dónde irán los mercados, cuáles serán las innovaciones que afectarán tu sector o los productos que cambiaran los hábitos de consumo, los estudios de mercado son completamente inútiles. Los consumidores únicamente pueden hablar de lo que ya conocen, es decir lo que ya existe. Por esto es importante disponer de un equipo humano altamente cualificado, que tenga la capacidad de conectar toda la información y el conocimiento que se va generando para poder crear el futuro.

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Guía Básica de Twitter


Twitter: 200 Millones de usuarios y 110 millones de Tweets diarios. Esta red social se ha convertido en una herramienta muy útil de marketing tanto personal como de negocios, así como una fuente de información en tiempo real. En esta guía te explico los conceptos básicos para usarla y sacarle el máximo provecho.

La principal característica de Twitter es que te permite publicar textos de hasta 140 caracteres. Puedes incluir fotografías, videos y links en tus publicaciones. A diferencia de Facebook, aquí la gente solamente puede acceder a tus publicaciones y a la información que has puesto en tu perfil (foto o avatar, nombre, pequeña biografía y página web).

¿QUÉ ES?
Twitter es una red de microblogging, que te permite publicar en muy pocas palabras el texto que desees. Como cualquier medio social, esto te abre muchas oportunidades de promover tu marca, producto o servicio.

CONCEPTOS BÁSICOS
Tweets. Estos son los mensajes que publicas, y pueden ser leídos por tus seguidores y cualquier personas que accede a tu perfil. Lo puedes limitar para que solamente los puedan ver los seguidores que tú hayas aprobado para que te sigan.

Seguidores. De forma estándar cualquier persona puede seguirte, sin necesidad que los autorices (aunque lo puedes limitar). Tus seguidores podrán leer tus publicaciones, y tu podrás enviarles mensajes directos o DM (Direct Messages). Las personas deciden seguirte, especialmente las que no conoces, en función de lo útil o interesante que encuentren los contenidos que publicas, por este motivo es importante que previamente tengas claro tu objetivo al usar twitter, y definas qué tipo de contenidos publicarás.

Siguiendo. Una de las cosas que más me gusta de Twitter es la posibilidad de seguir las publicaciones de todo tipo de personas, aun sin conocerlas personalmente. (si deseas puedes leer puedes leer mi artículo “20 Personas Interesantes a seguir en Twitter“). Estas personas recibirán un email diciendo que los sigues; y es posible que luego ellos decidan seguirte.

Listas. Puedes agrupar diferentes personas en diferentes listados. Estos pueden ser en base a temática, geografía, empresa u organización y cualquier otro criterio que te interese. De esta forma puedes consultar posteriormente tus listas para estar al día de cada tema que te interese. Esto te resultará especialmente útil a medida que vayas siguiendo más gente, ya que si estás siguiendo a 500 personas por ejemplo, puede ser complicado poder leer todos sus Tweets.

Hashtags (#). Como dije al principio Twitter se ha convertido en una fuente de información, que te permite seguir en tiempo real cualquier temática. Los Hashtags, que se indican por el símbolo de almohadilla (#) y luego se escribe el tema, permiten categorizar tus publicaciones, de forma que otras personas buscando entradas en twitter relacionadas a ese tema lo puedan leer. Esta es una excelente forma de incrementar tu visibilidad y reforzar tu marca, ya que te da visibilidad ante otros usuarios aún sin que estos te sigan. Esto te servirá para “escuchar” lo que se habla sobre tu empresa, producto y/o sector.

Retweets (RT). Esta función te permite compartir cualquier entrada que quieras compartir con tus seguidores. Cuando lo haces Twitter hace mención a la persona que estás citando, aunque también puedes editar el texto e incluir solo lo que te interesa. A medida que lo hagas, te encontrarás que las personas a las que has citado te empiezan a seguir y/o hacer retweet a entradas tuyas. La reciprocidad en la web 2.0 es algo muy extendido, y lo comprobarás a medida que vayas usando estas herramientas.

Buscador de Twitter. Esta red social también funciona como un motor de búsqueda, con la gran ventaja que los resultados que te da provienen de publicaciones de usuarios en tiempo real sobre el tema que te interesa. La dirección es http://search.twitter.com/

Búsquedas Guardadas. Si hay un tema que te interesa buscar con frecuencia, puedes usar las búsquedas guardadas para luego consultarlas cuando quieras. Una vez hayas hecho una búsqueda, solo tienes que hacer clic en “Guardar Búsqueda”.

Mensajes Directos (DM). Solo los puedes enviar a usuarios que te siguen, y son mensajes privados que sólo los puede ver el usuario al que lo envías y tú.

Responder a Tweets. Estos pueden ser vistos por todo el mundo que sigue a la persona a la que respondes y tus seguidores. Es importante tener cuidado en su uso, ya que en algunas ocasiones puede tratarse de información más privada y en esos casos es mejor usar los Mensajes Directos (DM).

Menciones. Puedes mencionar a cualquier usuario, usando el símbolo @ seguido del nombre del usuario. También puedes consultar en tu feed the Twitter las menciones que de ti se han hecho. El mencionar a otros usuarios te da más visibilidad ya que esa persona a la que mencionas lo verá. Una funcionalidad muy importante de las menciones es dar seguimiento a posibles quejas o comentarios que hagan usuarios de tus servicios o productos, (una aerolínea que detecta una queja de un viajero, un cliente que dice que ha encontrado una nueva funcionalidad para tu producto, etc.)

Favoritos. Si hay Tweets que te han gustado y los quieres guardar, lo puedes hacer marcándolos como Favoritos.

SOFTWARE
Además de acceder a tu cuenta de Twitter con cualquier navegador, puedes usar aplicaciones específicamente desarrolladas para esta red social. Yo te lo recomiendo, ya que la funcionalidad que ofrece la página web de Twitter es básica. Si quieres sacarle más provecho a tu cuenta, definitivamente necesitarás usar un programa para tu ordenador y/o tu Smartphone. A continuación te detallo algunos de los que conozco, que son totalmente gratuitos.

Tweetdeck. Está disponible de forma gratuita para Mac OS, iPhone, iPad y Android. Esto te permitirá acceder a tu página principal, busquedas, listas y favoritos, a través de paneles individuales que los configuras a tu gusto.

Twitter. La aplicación propia de la empresa es buena, y está disponible también para Mac OS, iPhone & iPad. La interfaz gráfica es muy agradable, y ofrece todas las funcionalidades de la web, de una forma más intuitiva.

Hootsuite. Esta aplicación está disponible únicamente para dispositivos móviles (iPhone, iPad, Blackberry y Android) y es la mejor de las que he probado. Te permite programar Tweets para ser publicados en un momento específico, te ofrece un acortador de links que después te permite ver estadísticas de clics de tus links. Además te permite consultar tu cuenta de Facebook y Foursquare. Te permite organizar la información por carpetas, y ya sea separándolos por red social o por feeds.

Si quieres aprender más sobre el funcionamiento y uso de Twitter, te recomiendo la página de soporte que la puedes encontrar aquí. También te recomiendo la página de soporte de Twitter para negocios, dónde encontrarás información sobre cómo usarlo para fines empresariales, la encontrarás aquí.

YO 2.0


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Aún hay muchas personas que no hacen uso activo de los medios sociales o lo que es lo mismo la web 2.0. Las razones que dan para esto son muy variadas: No tengo tiempo, no me interesa, no sirve para nada, no sé cómo funciona eso del internet y un largo etcétera.

Los redes sociales son los medios de comunicación por excelencia del siglo XXI, y cada vez tendrán más relevancia. Éstos se han convertido en una herramienta clave de marketing personal, profesional y de negocios. Por este motivo no podemos dejar al azar nuestra identidad digital en este entorno.

Cada vez se está volviendo más común la práctica de buscar a personas, empresas y productos por internet en redes sociales y buscadores de internet. Y si no gestionamos nuestra presencia en el mundo digital de forma proactiva, estaremos a merced de lo que otros publiquen de nosotros, que no siempre será lo que deseamos que terceros encuentren.

Las empresas están empezando a darse cuenta de la importancia de esto y están tomando acciones para gestionar la marca propia de forma más activa. Los particulares y muchos profesionales independientes son los que aún tienen mucho por hacer en este campo.

Si eres un particular y piensas que a ti esto no te afecta en lo más mínimo, solo piensa que hoy en día hay muchísimas empresas y caza talentos que antes de contratar a alguien investigan por internet a los candidatos que están considerando. Incluso hay quienes están buscando candidatos exclusivamente en redes sociales profesionales como Linkedin y Xing. Puedes perder una gran oportunidad profesional por no tener una identidad digital bien gestionada, e incluso puedes buscar oportunidades profesionales directamente a través de redes sociales.

Si eres un profesional independiente, las redes sociales son una excelente plataforma para potenciar tus servicios y tu persona. Puedes generar contenidos relacionados con el ejercicio de tu profesión, que le sean de utilidad a tus clientes potenciales, e incrementar de esta manera tu visibilidad en internet. Además puedes dar seguimiento a todo lo que se publique en internet sobre tu persona, productos y servicios, de forma que puedas detectar clientes descontentos y ver sus quejas, para luego darles una respuesta.

Algunas ideas para gestionar tu identidad digial:
1. Date de alta en como mínimo en una red social general (Facebook, Twitter, Tuenti, Hi5) y una profesional (Linkeding, Xing, Viadeo).
2. Mantén actualizado tu perfil en todas las redes sociales.
3. Cuida el lenguaje que uses al escribir.
4. No publiques fotografías comprometedoras o privadas.

5. Publica contenidos sobre temas interesantes y que refuercen la imágen que quieres proyectar de ti mismo, tus produtos o tus servicios.

Adicionalmente te recomiendo que te plantees el tener tu propio blog. Es una herramienta que te permite publicar contenidos en internet de la temática que tu desees. Lo puedes hacer sin tener que gastarte absolutamente nada, dándote de alta en cualquiera de las muchas plataformas disponibles (wordpress, blogger, typepad, etc.) Esto te puede ayudar muchísimo a posicionarte de una forma muy clara alrededor del tema que elijas, y puede ser una excelente forma de promoción comercial si eres un profesional independiente o tienes una empresa.

Para finalizar te dejo con un video que muestra el cambio que han traído los medios sociales, algunos lo consideran el cambio más grande desde la revolución industrial.

Distinguirse de los demás es esencial.


Hoy en día hay muchísima oferta en el mercado, lo que hace cada vez más difícil competir y ganar cuota de mercado. Empresas como Apple, Google y otras, han sabido ofrecer algo completamente diferente, y esto ha sido un elemento clave de estas y otras compañías.
En este video Seth Godin explica porqué las ideas disruptivas e incluso las que aparentemente son malas, son más exitosas que las normales o “aburridas”.